IA y Automatización
Agentes virtuales que trabajan para su empresa las 24 horas.
Atienda a sus clientes por teléfono, WhatsApp, email y su página web: informe, rastree envíos, gestione reclamos y automatice procesos sin sumar carga a su equipo.
Atención 24/7
todos los días del año
Respuestas
inmediatas
Menos carga
para su equipo
Información
siempre al día
Un agente, todos sus canales
Sus clientes escriben o llaman por donde prefieran; la atención es la misma.
Llamadas telefónicas
El agente contesta y atiende las llamadas de sus clientes.
WhatsApp
Consultas, seguimiento y avisos por el canal más usado.
Email
Responde correos con información clara y a tiempo.
Chat en su web
Atención inmediata mientras el cliente visita su sitio.
Redes sociales
Mensajes de Facebook e Instagram en un solo lugar.
Voz con IA
Conversaciones por voz con respuestas naturales.
Lo que hacen sus agentes de IA
Resuelven las consultas más frecuentes y dejan a su equipo lo que requiere una persona.
Rastrear envíos
Informa dónde está cada envío al instante.
Información de facturas
Consulta de facturas y estados de cuenta.
Gestionar reclamos
Registra el reclamo y da seguimiento al caso.
Precios y servicios
Responde sobre tarifas y servicios disponibles.
Programa de puntos
Informa los puntos y beneficios del cliente.
Contestar llamadas
Atiende llamadas sin tiempos de espera.
Pasar a un agente
Transfiere a una persona cuando hace falta.
Automatizar procesos
Ejecuta tareas repetitivas de forma automática.
Cómo funciona
De la pregunta del cliente a la respuesta, en segundos.
1
El cliente escribe o llama
Por WhatsApp, teléfono, email, web o redes sociales.
2
El agente entiende la consulta
Interpreta lo que necesita y revisa la información de su operación.
3
Responde o resuelve
Informa, rastrea el envío o registra el reclamo al momento.
4
Su equipo toma el relevo
Si el caso lo requiere, pasa la conversación a una persona.
Automatización de procesos
Automatice lo repetitivo y concéntrese en crecer
Configure mensajes y respuestas que se envían solos para que su equipo dedique el tiempo a lo que realmente necesita una persona.
Mensajes de bienvenida y de ausencia fuera de horario
Respuestas a preguntas frecuentes
Respuestas activadas por palabras clave
Avisos automáticos sobre el estado de los envíos
Transferencia a una persona cuando hace falta
Ejemplo de flujo automático
Se registra un envío
Desde la plataforma o la app
Mensaje automático al cliente
Confirmación con su número de seguimiento
El cliente consulta su envío
El agente de IA responde al instante
Si necesita ayuda
Pasa a una persona de su equipo
Preguntas frecuentes
¿En qué canales atienden los agentes de IA?＋
En llamadas telefónicas, WhatsApp, email, el chat de su página web y redes sociales como Facebook e Instagram.
¿Qué consultas pueden resolver?＋
Rastreo de envíos, información de facturas, precios y servicios, programa de puntos y registro de reclamos, entre otras.
¿Pueden pasar la conversación a una persona?＋
Sí. Cuando el caso lo requiere, el agente transfiere al cliente a alguien de su equipo para que continúe la atención.
¿Cómo empiezo?＋
Agende una consulta con nuestro equipo. Revisamos su operación y le proponemos cómo incorporar los agentes de IA y la automatización.
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